АТК: IT Help desk  через Microsoft SharePoint

ATK : IT Help desk - это решение, которое позволяет руководителю подразделения IT или эксплуатационной службы организовать эффективный процесс обработки заявок сотрудников и контролировать процесс и сроки их исполнения.

Сотрудники, создающие заявки, в любой момент времени видят их статус, а все исполнители, связанные с выполнением задания, своевременно получают уведомления на почту. Кроме этого решение позволяет гибко настраивать отображение заявок в различных статусах для разных сотрудников.

В отличие от других решений, ATK: IT Help desk позволяет создавать заявки от лица других сотрудников (например, секретарь заполняет заявку от лица руководителя), а также получать подробные отчеты об эффективности решения задач сотрудников.