В рамках проекта осуществляемого Консультационной группой АТК по созданию корпоративной информационной системы в компании АМТ Груп, успешно завершен первый из двух этапов, позволивший уже говорить о существенном изменении качества управления и повышении эффективности работы подразделений компании АМТ Груп.
АМТ Груп является крупнейшей компанией, одной из первых вышедшей на рынок услуг в области телекоммуникационных и информационных технологий. Проект внедрения управленческой системы Microsoft Navision Attain осуществляется силами Консультационной группы АТК и силами собственных специалистов АМТ Груп. Технология внедрения системы, разработанная Консультационной группой АТК заключается в реализации логически законченных этапов, каждый из которых по окончанию поступает в промышленную эксплуатацию, имеет свои цели и результаты, и в тоже время используются в последующих этапах. Проект внедрения системы управления в компании АМТ Груп подразделяется на два ключевых этапа, автоматизацию управленческих процессов и автоматизацию финансового учета, строящуюся на результатах деятельности компании, автоматизированных в рамках первого этапа. Такое построение проекта внедрения позволит провести автоматизацию финансового учета фактически в «формальном» режиме. Такой характер внедрения можно предположить и благодаря т
Необходимость внедрения автоматизированной системы управления была обусловлена высокой конкуренцией в телекоммуникационном секторе и острой потребностью в решении задач повышения эффективности бизнеса, оптимизации отношений с клиентами, расширении возможности управления компанией. Рост объема продаж компании и возрастающая динамика изменений на рынке сделали задачу автоматизации весьма актуальной. Перед автоматизацией встали задачи:
- Улучшение работы отдела продаж;
- Улучшение сервисной поддержки клиентов;
- Повышение удовлетворенности клиентов;
- Удержание существующих клиентов;
- Рационализация управления товарными запасами;
- Прогнозирование поставок и отгрузок «Точно в срок».
Целью проекта стала автоматизация ключевых бизнес — процессов компании, создание единого информационного поля, позволяющего выполнять задачи планирования, контроля, и прогнозирования.
«Осуществляя выбор автоматизированной системы, наиболее полно удовлетворявшей нашим требованиям, мы пришли к выводу, что на рынке не так много систем позволяющих реализовать наши довольно сложные бизнес процессы, как мы это представляли до более глубокого знакомства с возможностями различных систем. Нам была необходима автоматизированная система, имеющая возможность гибкой настройки под наши требования, особенно это касалось автоматизации задач логистики и финансов» — рассказал, технический директор компании АМТ Груп Олег Табаровский.
Первым шагом внедрения системы управления стало обследование бизнес процессов АМТ Груп. Перед обследованием встали задачи изучения и анализа возможностей оптимизации бизнес процессов компании, определения необходимых для этого ресурсов и составления детального плана реализации проекта.
Следующий шаг представлял собой настройку базовых модулей. Его результатами стала создание и настройка модели бизнес процессов, включающая налаживание цепочек поставок, доставки товаров на склад, процессов продаж и закупок, управление запасами, анализа экономических издержек и прочих процессов.
Детальная проработка проекта, проведенная в процессе предварительного обследования, позволила успешно реализовать последующие шаги внедрения, избежать многих распространенных трудностей и увидеть результаты от проекта. Третий шаг заключался в осуществлении переноса данных из существующих систем в автоматизированную систему управления Microsoft Navision Attain. С целью проверки правильности настроек системы, их соответствия бизнес логике компании была проведена тестовая эксплуатация, позволившая оценить соответствие автоматизированной системы реальным бизнес-процессам, исключить риск появления неудовлетворительных результатов до завершения проекта и сократить значительные средства на переделку и корректировку окончательных решений.
Консультационной группой АТК было разработано приложение по расчету сроков закупок, расчету гибкой системы скидок, включающей работу с анализом многих критериев. Первый этап также включал настройку возможностей доступа через Интернет, внедрение модулей User Portal и Commerce Portal. Логическим завершением первого этапа стала автоматизация сервисной службы, что позволило создать автоматизацию полного цикла работы с клиентами.
Успешная реализация первого этапа проекта по внедрению системы Microsoft Navision Attain, позволило руководству компании АМТ Груп получить:
- Достоверную и оперативную информацию, расчеты рентабельности заказов, проектов и контрактов;
- Оптимизацию складских запасов;
- Возможности использования механизмов электронной коммерции.